Assombração
Depois de sepultada pelo conjunto de novas regras para as tarifas bancárias (Resolução 3.516 do CMN), a Tarifa de Liquidação Antecipada continua a assombrar os consumidores bancários.
A leitora Michele Vertuan faz o seguinte comentário sobre uma postagem acerca da malfadada tarifa:
“Bom dia!!
Estou tentanto quitar um financiamento de veiculo feito pela Finasa e eles estão cobrando uma taxa de 1000,00 para a quitação. Na clausula do contrato não consta valor nem meio para efetuar o calculo. Fui ao PROCOM e a informação que obtive foi que teria que pagar a quitação primeiro para depois recorrer!! E nem assim é garantia que eu receba este valor de volta!!Estou me sentindo muito lesada, pois esta claro que o banco esta indo contra a legislação, tanto o CDC quanto a resolução do CMN e ainda assim tenho que fazer o pagamento….
A outra o opção que o PROCOM me deu foi pagar em juizo, mas para isto terei que gastar com honorarios, que no final vai ficar o valor da tarifa…Como pode as instituições fazer os brasileiros de otários e não ter nenhuma consequencia??
Gostaria tb de parabeniza-lo pelo blog, as informações são uteis.”
Michele Vertuan – mvertuan[arroba]yahoo[ponto]com[ponto]br”
Eu respondo:
Michele, você fez tudo direitinho. Mas há três coisas que não foram feitas e que ainda há tempo de faze-las:
Ligue para o Banco Central e faça uma reclamação, relatando todo esse procedimento. O telefone é 0800 979 2345. Eles irão abrir uma ocorrência e, certamente, a instituição vai entrar em contato com você para que sejam feitas as correções devidas.
Essa atitude, além de favorecer você, leva o Banco Central a investigar a prática da instituição que, se for recorrente, fará com que ela sofra um processo administrativo.
Outra opção, simultânea, é entrar em contato com a central de atendimento e depois com a ouvidoria da instituição financeira, abrindo chamados. Isso também acabará chegando ao BC, porque a ouvidoria tem que relatar essas ocorrências ao BC.
Por fim, se isso ainda não resolver o problema, você ainda pode recorrer ao juizado de pequenas causas, que eles também poderão ajudar sem que você gaste nada com isso.
Não desista!
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Categoria(s): Gosto mais, Interação, Liquidação Antecipada, Tarifas bancárias
