{"id":2302,"date":"2011-07-27T08:00:25","date_gmt":"2011-07-27T11:00:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.betoveiga.com\/log\/?p=2302"},"modified":"2011-07-27T00:27:20","modified_gmt":"2011-07-27T03:27:20","slug":"cartao-de-credito-envio-indevido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.betoveiga.com\/log\/index.php\/2011\/07\/cartao-de-credito-envio-indevido\/","title":{"rendered":"Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito: envio indevido \u00e9 importante comunicar"},"content":{"rendered":"<p>A postagem de hoje resulta de uma lida r\u00e1pida na Cartilha sobre <strong>Cart\u00f5es de Cr\u00e9dito<\/strong> sobre o <strong>envio indevido<\/strong>. A cartilha a que me refiro \u00e9 a publicada pelo Banco Central e cujo endere\u00e7o eu coloquei ao final da postagem.<\/p>\n<p>O curioso na recomenda\u00e7\u00e3o daquele banco \u00e9 que, no caso de <strong>envio indevido<\/strong>, n\u00e3o h\u00e1 nenhuma men\u00e7\u00e3o ao fato de que tal procedimento deva ser denunciado ao Banco Central. Ali\u00e1s, o telefone da Central de Atendimento do regulador \u00e9 <strong>0800 979 2345<\/strong>. Anote a\u00ed!<\/p>\n<p>Bom, voltando ao tema, deem uma lida no que diz a cartilha:<\/p>\n<blockquote><p><strong>O que deve ser feito em caso de recebimento indevido de um cart\u00e3o de cr\u00e9dito?<\/strong><br \/>\nO cart\u00e3o n\u00e3o deve ser utilizado. O cliente deve entrar em contato com a institui\u00e7\u00e3o que emitiu o cart\u00e3o para registrar a ocorr\u00eancia e solicitar o seu cancelamento. Essas provid\u00eancias podem ser tomadas nas ag\u00eancias da institui\u00e7\u00e3o financeira emissora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito e nos servi\u00e7os de atendimento ao consumidor (SAC) disponibilizados pelos bancos por telefone e\/ou pela internet.<br \/>\nSe essas tentativas de solu\u00e7\u00e3o n\u00e3o funcionarem, \u00e9 necess\u00e1rio entrar em contato com a ouvidoria da institui\u00e7\u00e3o financeira emissora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. A lista das ouvidorias dos bancos, com os nomes dos ouvidores e contatos das ouvidorias, pode ser obtida no site do Banco Central (www.bcb.gov.br), no Perfil Cidad\u00e3o, Bancos e Ouvidorias dos Bancos.<\/p><\/blockquote>\n<p>Resumindo: voc\u00ea que quebre o cart\u00e3o e que v\u00e1 atr\u00e1s de cancel\u00e1-lo.<\/p>\n<p>Eu acho que o envio n\u00e3o solicitado \u00e9 uma falta que deveria ensejar uma apura\u00e7\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o regulador.<\/p>\n<p>Certamente, uma reclama\u00e7\u00e3o \u00e0 central de atendimento do Banco Central ir\u00e1 acionar uma investiga\u00e7\u00e3o e, se for verificada a veracidade da informa\u00e7\u00e3o, um processo administrativo contra a empresa que enviou.<\/p>\n<p>Conforme a pr\u00f3pria cartilha, &#8220;entre as puni\u00e7\u00f5es poss\u00edveis est\u00e3o, por exemplo, advert\u00eancia e multa.&#8221;<\/p>\n<p>Fique atento.<\/p>\n<p>Consulte a cartilha <a href=\"http:\/\/www.bcb.gov.br\/pec\/appron\/apres\/cartilha.pdf\" target=\"_blank\" >clicando aqui<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A postagem de hoje resulta de uma lida r\u00e1pida na Cartilha sobre Cart\u00f5es de Cr\u00e9dito sobre o envio indevido. 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