O Banco Central est\u00e1 com uma regra em audi\u00eancia p\u00fablica para que as institui\u00e7\u00f5es financeiras implantem ouvidorias para atenderem \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es dos clientes.
Eu, sinceramente, acredito que a voca\u00e7\u00e3o do BC n\u00e3o \u00e9 essa. Em que pese a extrema compet\u00eancia dos funcion\u00e1rios de carreira daquela institui\u00e7\u00e3o, a diretoria, nomeada \u00e9, na maioria das vezes, desvinculada ao \u00f3rg\u00e3o e n\u00e3o tem muito motivo para defender o consumidor. Afinal, se n\u00e3o eram banqueiros (chamo de \u201cbanqueiros\u201d n\u00e3o apenas os donos dos bancos, mas os diretores dessas institui\u00e7\u00f5es que det\u00eam participa\u00e7\u00e3o acion\u00e1ria e que se encontram como respons\u00e1veis pelo banco junto ao BC) antes de ingressarem na diretoria daquela autarquia, t\u00eam uma grande probabilidade de s\u00ea-lo ap\u00f3s sa\u00edrem.
Nada demais at\u00e9 a\u00ed. O mundo \u00e9 assim mesmo e, se eu fosse dono de um banco iria fazer tudo para colocar um diretor meu por l\u00e1 ou contratar algu\u00e9m que acabou de sair.A conclus\u00e3o, por\u00e9m, \u00e9 que o BC deveria funcionar no sentido de garantir a estabilidade macroecon\u00f4mica do Pa\u00eds e do sistema, de modo que tanto os bancos quanto toda a popula\u00e7\u00e3o saem ganhando. Aspectos relativos \u00e0 defesa do consumidor deveriam ser tratados por quem tem voca\u00e7\u00e3o para tal, como bem entendeu o Supremo Tribunal Federal (vejam postagem anterior).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"