A Iara postou este coment\u00e1rio:<\/p>\n
O Banco Iat\u00fa retirou da minha conta 1 parcela de R$13,00 de um total de 3, segundo informa. Li a Resolu\u00e7\u00e3o do Conselho Monet\u00e1rio Nacional de n\u00famero 3518<\/a>, de 6\/12\/07 e tal retirada contraria o artigo primeiro desta resolu\u00e7\u00e3o onde se l\u00ea que a cobran\u00e7a de tarifas depende da autoriza\u00e7\u00e3o do cliente. Com base nesta resolu\u00e7\u00e3o, solicitei, pessoalmente, 4 v\u00eazes o estorno e a ger\u00eancia n\u00e3o me atendeu, dizendo que dependia de ordem superior\u2026 Fiz o pedido por escrito, protocolizei no banco, e estou aguardando resposta. Se n\u00e3o estornarem vou entrar no Juizado de Pequenas Causas onde n\u00e3o necessito de advogado para causas de valor inferior \u00e0 20 sal\u00e1rios m\u00ednimos. Por outro lado, resolvi ver nesta resolu\u00e7\u00e3o a lista de servi\u00e7os gratuitos (denominados essenciais) e os contratei, por escrito.Ou seja: mantive a conta corrente e poupan\u00e7a, mas servindo-me apenas dos servi\u00e7os gratuitos. A quantidade de cada servi\u00e7o prestado \u00e9 pequena. No caso de retiradas, s\u00e3o quatro por m\u00eas, mas s\u00e3o gratuitas e no meu caso suficientes. Informo ainda que o cliente utilizando-se dos servi\u00e7os gratuitos n\u00e3o est\u00e1 impedido de, por exemplo, fazer cinco ou mais retiradas, pois pagar\u00e1 pelas mesmas. Lendo a resolu\u00e7\u00e3o o cliente\/consumidor observar\u00e1 que por tarifas semestrais,por exemplo, o n\u00famero de parcelas deve ser seis e n\u00e3o tr\u00eas como o Ita\u00fa vem cobrando e intitulando como pol\u00edtica de transpar\u00eancia com o cliente. Al\u00e9m disto, observar\u00e1 que o valor cobrado pelo pacote de servi\u00e7os (denominados priorit\u00e1rios, na resolu\u00e7\u00e3o)n\u00e3o pode exceder a soma do valor unit\u00e1rio de cada servi\u00e7o que o pacote disponibiliza. Obrigada pelo espa\u00e7o, Iara<\/p><\/blockquote>\n
Ol\u00e1, Iara,
\nFico muito satisfeito em ver que voc\u00ea teve o interesse em ler a Resolu\u00e7\u00e3o<\/a> que, ali\u00e1s, \u00e9 bem clara.<\/p>\nGostaria de dizer, no entanto, que esta cobran\u00e7a provavelmente possa ser feita, porque voc\u00ea assinou um contrato com o banco e, nesse contrato, com quase toda certeza, h\u00e1 a previs\u00e3o de cobran\u00e7a dessa tarifa. Se n\u00e3o houver, voc\u00ea est\u00e1 cert\u00edssima, e n\u00e3o pode ser cobrada.
\nPor outro lado, o que a Resolu\u00e7\u00e3o<\/a> fala sobre a cobran\u00e7a \u00e9 que ela ser\u00e1 semestral, isto \u00e9: cobrada a cada seis meses. Eu j\u00e1 come\u00e7o a ver a\u00ed um espa\u00e7o para malandragens, como \u00e9 esta divis\u00e3o em tr\u00eas parcelas. Eles est\u00e3o dividindo em 3 parcelas a primeira “semestralidade”. A segunda vir\u00e1 no pr\u00f3ximo semestre, pode esperar (ali\u00e1s, voc\u00ea nem est\u00e1 esperando!). Minha impress\u00e3o \u00e9 que, daqui a pouco, eles v\u00e3o dividir em 6 parcelas, aumentar o valor (j\u00e1 que podem aumentar a cada seis meses<\/a>) e transformar a tarifa de renova\u00e7\u00e3o de cadastro efetivamente em uma tarifa de manuten\u00e7\u00e3o mensal de conta corrente.<\/p>\nSugiro que voc\u00ea, antes de entrar no juizado de pequenas causa, fa\u00e7a um “pit stop” no Banco Central. Ligue para a central de atendimento (0800 979 2345) e fa\u00e7a uma reclama\u00e7\u00e3o. Relate o que est\u00e1 acontecendo e adicione algo que voc\u00ea considerar cab\u00edvel desses meus coment\u00e1rios.<\/p>\n
Quando aos servi\u00e7os “essenciais”<\/a> n\u00e3o v\u00e1 pensando que o banco ir\u00e1 deixar voc\u00ea ser cliente e utilizar deles sem pagar nada. D\u00ea uma olhada na postagem “Banco quer \u00e9 tutu<\/a>” e voc\u00ea ver\u00e1 que eles podem querer encerrar sua conta. Sei que isso pode ser uma “d\u00e1diva” para voc\u00ea, mas \u00e9 melhor levar isso em considera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
No mais, desejo muito boa sorte na sua batalha, que n\u00e3o \u00e9 \u00fanica. Os guerreiros \u00e9 que n\u00e3o est\u00e3o juntos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"