{"id":724,"date":"2009-06-30T07:43:19","date_gmt":"2009-06-30T10:43:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.betoveiga.com\/log\/?p=724"},"modified":"2009-12-09T08:53:33","modified_gmt":"2009-12-09T11:53:33","slug":"resultado-final-da-classificacao-vai-para-a-caixa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.betoveiga.com\/log\/index.php\/2009\/06\/resultado-final-da-classificacao-vai-para-a-caixa\/","title":{"rendered":"Resultado final da classifica\u00e7\u00e3o: Vai para a Caixa"},"content":{"rendered":"<p>Para terminar a nossa tarefa nesse levantamento sobre qual dos <strong>seis maiores bancos<\/strong> oferece as melhores condi\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os e resultados para seus clientes de menor poder aquisitivo, inclusive com rela\u00e7\u00e3o aos <a href=\"http:\/\/www.betoveiga.com\/log\/index.php\/2009\/12\/fundos\/\" target=\"_blanc\">fundos<\/a> de investimento, fui buscar a qualidade do atendimento. Ent\u00e3o, qual o banco mais reclamado?<\/p>\n<p>Para fazer a lista, o <strong>Banco Central<\/strong> considera a quantidade das <strong>reclama\u00e7\u00f5es procedentes<\/strong> (assim avaliadas pelo BC) dividida pelo n\u00famero de clientes e multiplicada por 100.000. Dessa forma, chega-se ao \u00edndice que est\u00e1 apresentado na listagem, que deve ser vista \u201cde baixo para cima\u201d, uma vez que o primeiro lugar (maior \u00edndice) \u00e9 quem atendeu pior e o \u00faltimo (menor \u00edndice) \u00e9 quem teve menos reclama\u00e7\u00f5es procedentes.<\/p>\n<p>Segue a <a href=\"http:\/\/www3.bcb.gov.br\/ranking\/idxbg.do\" targfet=\"BCB\">classifica\u00e7\u00e3o de maio<\/a> (\u00faltima dispon\u00edvel na data) para os bancos com mais de um milh\u00e3o de clientes, mais<!--more--> reclamados, publicada na p\u00e1gina do <strong>Banco Central<\/strong>, consultada no dia 30 de junho:<\/p>\n<ul>\n1\u00b0 Conglomerado HSBC 4,36<br \/>\n2\u00b0 Conglomerado BB 1,54<br \/>\n3\u00b0 Conglomerado ITAU 1,08<br \/>\n4\u00b0 Conglomerado BRADESCO 0,77<br \/>\n5\u00b0 Conglomerado CAIXA ECON\u00d4MICA FEDERAL 0,49<\/ul>\n<p>Embora o Santander n\u00e3o conste da lista, o seu \u00edndice \u00e9 de 0,37, portanto, em primeiro na qualidade do atendimento.<\/p>\n<p>De um modo geral, a Caixa deu um banho na concorr\u00eancia.<\/p>\n<p>Apenas lembrando, a classifica\u00e7\u00e3o (ranking) levou em conta os seguintes aspectos: <a href=\"http:\/\/www.betoveiga.com\/log\/index.php\/2009\/06\/mini-classificacao-fundos-di\/\">taxa de administra\u00e7\u00e3o dos fundos DI at\u00e9 R$ 1.000,00<\/a>,  <a href=\"http:\/\/www.betoveiga.com\/log\/index.php\/2009\/06\/sera-que-as-taxas-de-administracao-cobradas-afetam-a-rentabilidade-dos-fundos-di\/\">rentabilidade<\/a> dos <strong>fundos DI<\/strong>, os <a href=\"http:\/\/www.betoveiga.com\/log\/index.php\/2009\/06\/e-os-pacotes-de-tarifas\/\">pacotes de tarifas<\/a>, opera\u00e7\u00f5es de <strong><a href=\"http:\/\/www.betoveiga.com\/log\/index.php\/2009\/06\/e-no-credito-classificacao\/\">cr\u00e9dito pessoal e cheque especial<\/a><\/strong>, e o <a href=\"http:\/\/www.betoveiga.com\/log\/index.php\/2009\/06\/a-competicao-continua-chegou-a-vez-do-consignado\/\"><strong>cr\u00e9dito consignado<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Agora \u00e9 com voc\u00ea.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para terminar a nossa tarefa nesse levantamento sobre qual dos seis maiores bancos oferece as melhores condi\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os e<a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/www.betoveiga.com\/log\/index.php\/2009\/06\/resultado-final-da-classificacao-vai-para-a-caixa\/\">Leia mais<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[257,203,240,241,224,117,252,242],"class_list":{"0":"entry","1":"post","2":"publish","3":"author-admin","4":"has-more-link","5":"post-724","7":"format-standard","8":"category-comportamento-financeiro","9":"post_tag-atendimento-ao-cliente","10":"post_tag-bb","11":"post_tag-bradesco","12":"post_tag-caixa","13":"post_tag-hsbc","14":"post_tag-itau","15":"post_tag-ranking","16":"post_tag-santander"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.betoveiga.com\/log\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/724","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.betoveiga.com\/log\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.betoveiga.com\/log\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.betoveiga.com\/log\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.betoveiga.com\/log\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=724"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.betoveiga.com\/log\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/724\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1028,"href":"https:\/\/www.betoveiga.com\/log\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/724\/revisions\/1028"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.betoveiga.com\/log\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=724"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.betoveiga.com\/log\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=724"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.betoveiga.com\/log\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=724"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}