{"id":837,"date":"2009-10-07T06:34:04","date_gmt":"2009-10-07T09:34:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.betoveiga.com\/log\/?p=837"},"modified":"2009-12-29T11:21:28","modified_gmt":"2009-12-29T14:21:28","slug":"como-utilizar-um-gerente-de-banco-aula-inicial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.betoveiga.com\/log\/index.php\/2009\/10\/como-utilizar-um-gerente-de-banco-aula-inicial\/","title":{"rendered":"Como utilizar um gerente de banco – abordagem inicial"},"content":{"rendered":"

J\u00e1 fiz uma s\u00e9rie de coment\u00e1rios sobre os cuidados que se deve ter com a consultoria, incluindo a\u00ed os gerentes de banco, motivo pelo qual fa\u00e7o esta postagem de ressalva, apontando a import\u00e2ncia desses profissionais.<\/p>\n

Eu trabalhei muito com a equipe de vendas do banco que foi meu primeiro empregador e que muito me ensinou. Quando falo equipe de vendas, incluo os gerentes de ag\u00eancia e o pessoal de atendimento mais pr\u00f3ximo do cliente.<\/p>\n

As estruturas sofreram alguma altera\u00e7\u00e3o, mas continuam muito pr\u00f3ximas do que vivenciei. Mas o que interessa mesmo \u00e9 saber como utilizar (no bom sentido) os servi\u00e7os que um gerente pode prestar a voc\u00ea. Uma m\u00e1xima da \u00e9poca era a seguinte: “Banco \u00e9 gerente”.<\/p>\n

Sei que no mundo de hoje, com a abund\u00e2ncia de tecnologia e dos nomes em ingl\u00eas (call center, customer service, etc.), muito pouca gente se relaciona com esses profissionais. Isso n\u00e3o deveria ser assim. Um bom gerente \u00e9 a \u201csalva\u00e7\u00e3o da lavoura\u201d.<\/p>\n

Aproveito at\u00e9 esta oportunidade para falar sobre os que me atenderam e atendem no banco em que tenho conta. Por ser um banco p\u00fablico, era de se esperar que eu n\u00e3o tivesse tanta aten\u00e7\u00e3o quanto tenho. Ali\u00e1s, s\u00e3o gerentes muito mais competentes que muitos dos que conheci na iniciativa privada (a\u00ed, Gilberto, t\u00e1 me devendo uma), embora l\u00e1 tamb\u00e9m tenha visto alguns brilhantes.<\/p>\n

Voltando \u00e0 vaca fria, o gerente \u00e9 o seu elo pensante no relacionamento banc\u00e1rio, uma vez que n\u00e3o pede senha para dar informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O primeiro ponto do gerente \u00e9 procurar conhec\u00ea-lo pessoalmente. Tire um tempinho e v\u00e1 at\u00e9 a ag\u00eancia. Conhe\u00e7a-o, mas lembre-se que ele tem que ganhar dinheiro para o banco, sen\u00e3o perde o emprego para outro que o fa\u00e7a. Assim, conhe\u00e7a-o, mas n\u00e3o tome tempo, nem o dele, nem o seu.<\/p>\n

A empatia \u00e9 fundamental, embora gerente que se preze tenha um bom relacionamento com todo mundo. Se bobear, s\u00f3 assiste jogos da Sele\u00e7\u00e3o que \u00e9 para n\u00e3o criar desconforto com os clientes (ou ent\u00e3o torce para um time que est\u00e1 na terceira divis\u00e3o).<\/p>\n

Ele vai sempre tentar lhe vender uns produtinhos de capitaliza\u00e7\u00e3o ou de previd\u00eancia privada<\/a>, que \u00e9 meio \u201cde lei\u201d, mas voc\u00ea pode tentar dar a volta nele com muito conforto dizendo que leu aqui no blog que t\u00edtulo de capitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma roubada. Provavelmente ele ir\u00e1 olhar para os lados e dizer que voc\u00ea tem raz\u00e3o. Se ele disser que estou falando bobagem, desconfie (risos). <\/p>\n

Para continuar a conversa, pergunte o que ele indica para voc\u00ea ganhar um dinheirinho e o banco n\u00e3o. Ele ir\u00e1 rir, mas vai mostrar muita coisa interessante para voc\u00ea. Compartilhe com a gente!<\/p>\n

Pe\u00e7a tamb\u00e9m uma cota\u00e7\u00e3o de seguros (nessa quem vai querer me pegar s\u00e3o os corretores, mas calma, em breve escrevo algo para eles tamb\u00e9m). N\u00e3o que voc\u00ea v\u00e1 fechar qualquer neg\u00f3cio, mas \u00e9 uma oportunidade de conferir os pre\u00e7os e avaliar se pagar um pouquinho mais caro pode valer a pena em fun\u00e7\u00e3o do tratamento que ele lhe dispensa.<\/p>\n

Uma informa\u00e7\u00e3o que o gerente vai lhe fornecer com bastante qualidade \u00e9 a parte de incid\u00eancia de impostos sobre as aplica\u00e7\u00f5es. Pe\u00e7a sempre que ele mande por escrito (e-mail, etc.), porque ele buscar\u00e1 esta informa\u00e7\u00e3o nas \u00e1reas t\u00e9cnicas dos bancos, que t\u00eam tudo muito bem explicado.<\/p>\n

Finalmente, lembre-se que na hora do cr\u00e9dito ele pode dar uma m\u00e3ozinha, embora os sistemas dos bancos estejam muito bem desenvolvidos e o seu limite j\u00e1 \u00e9 atribu\u00eddo automaticamente. <\/p>\n

Cote sempre outros bancos, mas insista em perguntar ao seu gerente qual a melhor forma de fazer um empr\u00e9stimo de determinada quantia. Informa\u00e7\u00f5es importantes podem ser dadas a voc\u00ea.<\/p>\n

Na pior das hip\u00f3teses, voc\u00ea estar\u00e1 colocando mais uma pessoa no seu c\u00edrculo de conhecimento (adicione-o no Orkut ou fa\u00e7a-o seguir voc\u00ea no Twitter).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"