Depois de sepultada pelo conjunto de novas regras para as tarifas bancárias (Resolução 3.516 do CMN), a Tarifa de Liquidação Antecipada continua a assombrar os consumidores bancários.
A leitora Michele Vertuan faz o seguinte comentário sobre uma postagem acerca da malfadada tarifa:
“Bom dia!!
Estou tentanto quitar um financiamento de veiculo feito pela Finasa e eles estão cobrando uma taxa de 1000,00 para a quitação. Na clausula do contrato não consta valor nem meio para efetuar o calculo. Fui ao PROCOM e a informação que obtive foi que teria que pagar a quitação primeiro para depois recorrer!! E nem assim é garantia que eu receba este valor de volta!!Estou me sentindo muito lesada, pois esta claro que o banco esta indo contra a legislação, tanto o CDC quanto a resolução do CMN e ainda assim tenho que fazer o pagamento….
A outra o opção que o PROCOM me deu foi pagar em juizo, mas para isto terei que gastar com honorarios, que no final vai ficar o valor da tarifa…Como pode as instituições fazer os brasileiros de otários e não ter nenhuma consequencia??
Gostaria tb de parabeniza-lo pelo blog, as informações são uteis.”
Michele Vertuan – mvertuan[arroba]yahoo[ponto]com[ponto]br”
Eu respondo:
Michele, você fez tudo direitinho. Mas há três coisas que não foram feitas e que ainda há tempo de faze-las:
Ligue para o Banco Central e faça uma reclamação, relatando todo esse procedimento. O telefone é 0800 979 2345. Eles irão abrir uma ocorrência e, certamente, a instituição vai entrar em contato com você para que sejam feitas as correções devidas.
Essa atitude, além de favorecer você, leva o Banco Central a investigar a prática da instituição que, se for recorrente, fará com que ela sofra um processo administrativo.
Outra opção, simultânea, é entrar em contato com a central de atendimento e depois com a ouvidoria da instituição financeira, abrindo chamados. Isso também acabará chegando ao BC, porque a ouvidoria tem que relatar essas ocorrências ao BC.
Por fim, se isso ainda não resolver o problema, você ainda pode recorrer ao juizado de pequenas causas, que eles também poderão ajudar sem que você gaste nada com isso.
Não desista!
OLA QUERO LHE PARABENIZAR E AGRADECER EM NOME DOS BRASILEIROS QUE SÃO BENEFICIADOS POR ESTAS INFORMAÇÕES, MUITO IMPORTANTES PARA NOS CONSUMIDORES. OBRIGADA PELO SEU EMPENHO QUE DEUS LHE ABENÇOE
Olá, Adriana.
Muito obrigado. Esses elogios ajudam a continuarmos o nosso trabalho.
Abraço do Beto