Hoje eu vou responder a pergunta da Karolline

Olá! Beto … foi descontado da minha conta a tx de renovação de cadastro (R$ 27,00), não estava atenta para essas mudanças e somente agora (depois do desconto)resolvi me informar sobre tarifas bancárias e descobri mta coisa que não sabia! E acabei lendo várias coisas e acabei mais confusa!
Então as minhas perguntas são:
no dia 05 de maio (R$ 17,00) e no dia 05 de junho (R$ 20,00) foi descontado a TAR PACOTE MENSAL, isso não poderia ter sido cobrado? eles devem me restituir? ou o q eles poderiam ter me cobrado depois de maio?
Não foi dada a opção para a troca de pacote, mas tenho o direito de escolher pelo pacote padrão, desde quando?
Pois se for assim prefiro pagar 21,00 e sem a tx renovação de cadastro.
desde já obrigada.

Antes de mais nada, queria agradecer a sua pergunta porque ela pode ajudar a outras pessoas que visitam a página.

Você poderia ser cobrada pelo pacote de tarifas, desde que tivesse contratado o tal pacote junto ao banco.

Quanto à escolha pelo pacote padrão, veja se vale a pena pagar R$ 21,00 por mês ou pagar apenas a tarifa de renovação da cadastro duas vezes por ano e utilizar os “serviços gratuitos”. Veja discussão mais detalhada nesse artigo.

Quanto ao seu último comentário, acho que pode ser mais vantajoso para você pagar duas tarifas de renovação de cadastro por ano e mandar cancelar todos os pacotes de tarifa da sua conta e ficar apenas com os serviços gratuitos.
Leia o artigo e pense na possibilidade.

Aproveite sua passagem e leia também:

4 Comentários

  1. Olá Beto
    Muito obrigado pela resposta, ela foi muito útil, essa semana vou até o banco para tentar resolver, depois conto à vcs como fui recebida.
    Seria muito mais fácil resolver problemas corriqueiros, se pessoas como vc esclarecesse e compartilhassem informações úteis à população, poderiamos mais facilmente fazer valer nossos direitos, que as vezes não são exercidos por falta de informação.
    Novamente Obrigado.
    Karolline

  2. Author

    Olá, Karolline,
    Faço questão de tentar trazer um pouco mais de conhecimento para as pessoas, de maneira que cada uma seja capaz de fazer suas próprias escolhas quando negociar com os bancos, em vez de ter que simplesmente seguir as “orientações”.
    Abraços, sucesso para você e estamos aguardando o seu resultado.

  3. Olá Beto, pode me ajudar tirando uma dúvida? O Itaú começou a me cobrar a famosa tarifa de renovação de cadastro. Porém, não deixaram de cobrar a tarifa do pacote de serviços mensal. Depois de me informar um pouco, liguei lá e disse que já que estava sendo cobrada a tarifa de renovação, não poderiam me cobrar a tarifa mensal, mas me disseram que ess atarifa é independente e mesmo que eu escolha um pacote de serviços mais barato, não posso optar apenas pelo pacote básico que o Bco Central estabelece. Ou seja, EU VOU TER QUE pagar os dois. Isso está certo?

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